NUESTRO COMPROMISO:
LAXANAASTUR15053 SLL se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). No se cederán ni venderán en ningún otro caso.
Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de LAXANAASTUR15053 SLL tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.
Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por e-mail usando este formulario.
EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES AL REGISTRASE O COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE:
- Nuestra tienda es de venta única y exclusivamente online, puesto que no disponemos de local físico de atención al público. La opción de Recogida en local, está reservada a familiares o amigos, no debiendo ser ésta seleccionada por los usuarios ajenos a nosotros.
- Los métodos de pago permitidos son mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, y los pedidos siempre serán enviados previo pago por parte del cliente.
- Los pedidos se tramitarán en un plazo de 24 a 48 horas (días hábiles), lo que significa que los clientes que soliciten un pedido urgente, deben contar con ese plazo para el trámite.
- El envío gratuito se realizará mediante el servicio normal de Correos, por lo que el cliente es consciente de que la entrega del paquete se formalizará en un plazo de 5 a 10 días, sin hacernos cargo de los retrasos que se puedan originar por dicha empresa.
- No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción del pedido.
- En el caso de haber recibido la mercancía en mal estado por imprudencia de la agencia de trasnporte, LA XANA ASTUR no está en la obligación de hacerse cargo de esos desperfectos, debiendo el cliente realizar una reclamación a la empresa de mensajería y poniéndose en contacto con nosotros para tramitar también una queja como remitentes que somos. Es muy importante que esa reclamación se realice antes de las 24 horas una vez recibido el paquete, y que se guarden todos los embalajes, cajas, y productos (tanto en estado de desperfecto como íntegros), para que la empresa de mensajería los recoja y se haga cargo de la incidencia.
- Cambios y devoluciones: si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío (envío y devolución del producto). En caso de que el error fuese debido a LA XANA ASTUR, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. En todo caso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros antes de enviar ningún producto, y ambas partes debemos estar totalmente de acuerdo, de lo contrario, los paquetes pueden ser rechazados y devueltos. No se realizan cambios de productos por encargo.
